Avec Bancontact ? Avec Bancontact Pay !

Pour les utilisateurs de l'application actuelle, le changement se veut aussi simple que possible. La mise à jour vers le nouveau nom Bancontact Pay sera automatique et ne nécessitera aucun nouveau téléchargement. Le changement sera principalement visuel : nouveau nom, nouveau logo, nouvelles couleurs, tandis que toutes les fonctionnalités plébiscitées par les utilisateurs resteront inchangées : paiements par QR code en magasin, entre amis, en ligne et in-app, intégration des cartes de fidélité, ...

« L'app utilisée par 2 millions de personnes ne disparaît pas : elle devient Bancontact Pay, pour continuer à faciliter les paiements mobiles au quotidien. En unifiant toutes nos marques sous le nom de Bancontact, nous apportons plus de clarté aujourd'hui pour construire durablement dans les années à venir. Cette nouvelle identité fait le pont entre notre héritage, plébiscité par des millions de consommateurs et de commerçants, et notre vision d'un avenir de paiement simple, sécurisé et ouvert sur l'Europe », déclare Nathalie Vandepeute, CEO de Bancontact Company.

Cette évolution s’accompagne du lancement d’une nouvelle plateforme de marque et d’un nouvel univers créatif pour Bancontact, incarnée par une signature aussi évidente qu’intemporelle : « Avec Bancontact ». Inspirée de cette question familière posée depuis des décennies, elle traduit une réalité profondément ancrée dans la culture belge. « Avec Bancontact », c’est le réflexe du quotidien, la preuve d’une présence constante, de confiance, et la promesse d’un paiement toujours rapide, sûr et facile. ​

L’évolution de la marque est lancée avec une campagne de rebranding qui introduit Bancontact Pay auprès du grand public. La campagne prend vie à travers deux premiers films qui illustrent des moments universels où la solution de paiement mobile fait toute la différence.

Le premier plonge le consommateur dans une situation de tension bien connue : la course pour obtenir des billets de concert ou une paire de sneakers en édition limitée. Dans ces instants où chaque seconde compte, pouvoir compter sur la fiabilité de son paiement est crucial et Bancontact Pay s’impose comme le choix sûr et facile. Le second film adopte un ton plus léger et humain, en mettant en scène une situation du quotidien : celle d’une personne déterminée à se débarrasser de ses pièces, mais confrontée à un montant imprécis. Là encore, l’app Bancontact Pay apporte une solution mobile, sûre et facile.

À travers ces prises de parole, Bancontact adopte un ton plus proche, plus complice, en phase avec les usages actuels. Ces films marquent le début d’une série appelée à s’inscrire dans la durée, avec l’ambition de raconter tous ces moments où Bancontact accompagne naturellement la vie des gens.

La campagne se déploie également en affichage grand format dans les principales villes du pays afin d’annoncer clairement la transition de l’app Payconiq vers Bancontact Pay et d’installer cette nouvelle identité dans le paysage belge.

Pour cette nouvelle phase, Bancontact Company a collaboré avec Air, qui a accompagné l’ensemble de la transformation de la marque : de la stratégie et de la plateforme de marque jusqu’au concept créatif et à l’univers visuel.

Arnaud Bailly, Directeur de la Création chez Air : « Le rebranding d’icônes Belges, cela devient presque notre marque de fabrique. Pour y parvenir correctement, cela repose sur trois piliers essentiels à l’agence : une platforme de marque contemporaine, une plateforme créative solide et conçue pour durer et un univers visuel distinctif, soigneusement élaboré. Un trypitique de compétences qu’on appelle le stratégico-créativo-supercrafto qui, une fois réunies et bien ficelées, permet de créer quelque chose de vraiment fort. 😊»

En effet, avec près de 18 millions de cartes en circulation, une intégration dans la plupart des applications bancaires et une notoriété assistée de 94 %, Bancontact est une marque profondément ancrée dans le quotidien des consommateurs en Belgique.

Crédits

Client : Bancontact Company

Contacts : Jonathan Romain, Catherine Hijazin, Nathalie Vandepeute

Agency : Air ​ ​ ​

Creative Director : Creative Council

Creatives : Edouard Coune, Anouk Lemm, Arnaud Bailly, Karel De Mulder

Strategic Director : Michelle Defooz ​ ​ ​ ​

Client Manager : Georgia Vandenberghen

Producer : Marlies Neudt

Producer Company : Hamlet ​

Director : Daniel Lundh

Photographer : Damon De Backer

Graphic Designer : Maxime Van Aerschot